Termes et conditions boutique en ligne à vendre
de services et de produits numériques également au sein de l’UE

1. Portée

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CG) s’appliquent à toutes les commandes passées par les clients via la boutique en ligne du groupe de jeu Krümel (ruckdruck.ch), Eigerweg 4, 3322 Urtenen-Schönbühl CHE-485.836.316, ci-après dénommé ruckdruck. ch.

1.2 Avec la commande confirmée, les présentes conditions générales sont réputées acceptées par le client.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande.

2.2 En cliquant sur le bouton (Commander), le client passe une commande ferme pour tous les produits répertoriés sur la page de commande.

2.3 Immédiatement après réception de la commande, RUCKDRUCK.CH confirme la commande par e-mail. Dans le cas de biens immatériels, le contrat d’achat est conclu immédiatement, dans le cas de biens physiques lors de la livraison.

3. Prix et frais d’expédition

3.1 Les prix indiqués sur la page du produit s’entendent hors TVA légale et autres éléments de prix (frais de port, emballage) et sont en francs suisses (CHF). Les frais de port exacts sont affichés au client dans le processus de commande.

3.2 D’autres taxes et frais ne s’appliquent pas (à l’exception des droits de douane pour les livraisons à l’étranger).

3.3 Le fournisseur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix publiés sur le site à la date de la commande s’appliquent aux clients.

4. Conditions de livraison

4.1 La livraison de l’offre/la prestation de service a lieu en Suisse et dans l’UE.

4.2 Sauf indication contraire dans l’offre, le délai de livraison s’entend pour la Suisse et le Liechtenstein[2 bis 4 Werktage] . Pour les livraisons vers l’UE, le délai de livraison est compris entre[7 und 14 Werktagen] . Si un délai de livraison plus long est nécessaire, le client en sera informé au plus tard après l’expiration de ce délai. Si aucune information n’est fournie, le client est en droit de renoncer à la livraison.

4.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, RUCKDRUCK.CH est en droit d’effectuer des livraisons partielles.

4.4 Si la livraison du produit échoue du fait de la faute du client malgré trois tentatives de livraison, RUCKDRUCK.CH peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement.

5. Conditions de paiement

5.1 Pour les clients en Suisse, le paiement s’effectue par carte de crédit.
Pour les clients de l’UE, le paiement s’effectue exclusivement par carte de crédit.

5.2 En cas de paiement par facture, le délai de paiement est de 30 jours. RUCKDRUCK.CH est en droit de répercuter ses frais de relance sur le client défaillant. Nous nous réservons le droit d’intenter une action en justice.

5.3 En cas de paiement par carte bancaire, le compte du client est débité au moment de la passation de la commande.

5.4 La compensation avec des demandes reconventionnelles du client qui ne sont pas reconnues ou qui n’ont pas été légalement établies est exclue.

5.5 Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances sont fondées sur la même relation contractuelle.

6. Droit de rétractation

6.1 Les consommateurs ont le droit de révoquer la déclaration contractuelle dans les 14 jours suivant la réception du produit. La révocation doit être envoyée à RUCKDRUCK.CH par écrit par e-mail, fax ou courrier. L’heure à laquelle la révocation a été envoyée est déterminante pour le respect du délai. Une justification de la révocation n’est pas nécessaire. La déclaration de révocation doit être envoyée à :

RUCKDRUCK.CH, [ Eigerweg 4, 3322 Urtenen-Schönbühl, info@ruckdruck.chl .]

6.2 L’exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d’achat en une relation de résiliation, après quoi les services reçus en vertu du contrat d’achat doivent être remboursés.

6.3 Le droit de rétractation est exclu pour les points suivants :

• des solutions d’entreprise individuelles clairement adaptées aux besoins personnels du client
• contenus numériques dont l’exécution a lieu en même temps que la commande et qui ne sont pas fournis sur un support matériel
• Services qui ont déjà été entièrement rendus ou dont l’exécution a déjà commencé

7. Garantie

7.1 RUCKDRUCK.CH garantit que les marchandises correspondent aux propriétés promises, ne présentent aucun défaut affectant leur valeur ou leur adéquation à l’usage prévu et correspondent aux services et spécifications prescrits. RUCKDRUCK.CH se réserve le droit de remédier à un défaut existant dans le sens d’une réparation ou d’une livraison de remplacement.

7.2 L’acheteur doit vérifier le produit livré dès que possible et signaler immédiatement les défauts. Notre service client responsable peut être trouvé sous [ info service client ].

7.3 Si la rectification ou la livraison ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Ceci ne s’applique pas aux défauts insignifiants. Un droit du client à une réduction est exclu.

8. Durée, autorisations et annulation des abonnements

Les abonnements sont conclus pour une durée déterminée. Normalement, cette période est de six ou douze mois. Sauf convention contraire, chaque abonnement donne droit à une utilisation illimitée pendant la durée du contrat. Avant l’expiration de l’abonnement, le client recevra une facture pour la prolongation du contrat pour la même période. La résiliation doit être notifiée par écrit à RUCKDRUCK.CH dans les 30 jours suivant ce moment. En même temps que la résiliation, l’autorisation d’accès expire.

9. Résolution des litiges

9.1 La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plate-forme OS), qui peut être consultée à l’ adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main. home.chooseLanguage

est disponible.

10. Mots de passe/Confidentialité

Dans le cas de produits mis à disposition en ligne, le client s’engage à traiter les données d’accès fournies au système et les mots de passe mis en place à cet effet de manière strictement confidentielle et avec le plus grand soin. RUCKDRUCK.CH se réserve le droit de résilier immédiatement le droit d’utilisation s’il découvre une utilisation multiple des données d’accès par un seul utilisateur autorisé.

11. Droit d’auteur/Copyright

Le contenu et la structure des produits publiés par RUCKDRUCK.CH et l’ensemble du site sont protégés par le droit d’auteur. L’utilisation des contributions et des aides au travail à usage personnel par le client est autorisée, cependant la diffusion commerciale totale ou partielle nécessite l’accord exprès de RUCKDRUCK.CH.

12. Responsabilité pour les connexions en ligne

12.1 Le fournisseur s’engage à assurer une sécurité de pointe dans les systèmes, programmes, etc. qui lui appartiennent et sur lesquels il a le contrôle, et à suivre les règles de protection des données.

12.2 Les clients doivent assurer la sécurité des systèmes, programmes et données qui se trouvent dans leur sphère d’influence. Dans leur propre intérêt, les clients doivent garder secrets les mots de passe et les noms d’utilisateur vis-à-vis des tiers.

12.3 Le fournisseur n’est pas responsable des défauts et perturbations dont il n’est pas responsable, en particulier des défauts de sécurité et des défaillances opérationnelles des sociétés tierces avec lesquelles il travaille ou dont il dépend.

12.4 En outre, le fournisseur n’est pas responsable des cas de force majeure, d’action inappropriée et de négligence des risques de la part du client ou de tiers, d’efforts excessifs, d’équipements inadaptés du client ou de tiers, d’influences extrêmes de l’environnement, d’interventions du client ou de tiers. perturbations par des tiers (virus, vers, etc.), qui se produisent malgré les précautions de sécurité actuelles nécessaires.

13. Juridiction et loi applicable

13.1 Variante 1 pour les consommateurs

La loi de l’état dans lequel le client a sa résidence habituelle s’applique aux présentes CGV.

Variante 2 pour les clients professionnels

Le droit suisse s’applique aux présentes conditions générales, à savoir les dispositions du code suisse des obligations.

13.2 Variante 1 pour les consommateurs suisses prévue par les articles 21 et 22 de la loi sur le for

Le tribunal du domicile ou du siège social de l’une des parties est compétent pour les réclamations d’un client. Le tribunal du domicile du défendeur est compétent pour les réclamations du fournisseur.

Variante 2 pour les clients professionnels

Le lieu de juridiction est le siège du fournisseur (ou le siège de l’entreprise cliente).

Variante 3 pour les consommateurs étrangers :

prescrit par la Convention de Lugano (LugÜ)

Pour les clients étrangers, les tribunaux du lieu de résidence du client ou du siège social du prestataire sont compétents, au choix. Les tribunaux du lieu de résidence du client sont compétents pour toute action en justice intentée par le prestataire contre le client.

14. Dispositions finales

Si des parties de ces conditions générales devaient être inefficaces, cela n’affecte pas la validité des dispositions restantes. Les dispositions légales pertinentes remplacent les dispositions nulles.

Annexe 1 : Exemple de formulation du droit de rétractation
pour le marché de l’UE

Si vous agissez en tant que consommateur, vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sous forme de texte (par exemple lettre, fax, e-mail) ou en retournant la marchandise sans donner de raisons. Nous vous enverrons à nouveau cette politique d’annulation séparément sous forme de texte. Le délai commence le lendemain de la réception de la marchandise et de la politique d’annulation sous forme de texte. ^[1] L’envoi en temps voulu de l’annulation ou de la marchandise est suffisant pour respecter le délai d’annulation.

La révocation doit être envoyée à :

ruckdruck.ch (Playgroup Krümel Responsable : Nicole MüllerEigerweg 4, 3322 Urtenen-Schönbühlinfo@ruckdruck.ch

Conséquences de la révocation

En cas de révocation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués et tous les avantages (par exemple, les intérêts) doivent être restitués. Si vous n’êtes pas en mesure de nous retourner la marchandise en tout ou en partie, ou seulement dans un état détérioré, vous devrez peut-être nous verser une indemnité pour la valeur. Ceci ne s’applique pas si la détérioration de la marchandise est uniquement due à son inspection – comme vous auriez pu le faire dans un magasin de détail – ou à l’utilisation prévue ^[2] de la marchandise.

Les articles transportables doivent être retournés à nos risques et périls. Les articles qui ne peuvent pas être envoyés par colis seront récupérés chez vous. Vous devez supporter les frais de retour si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de l’article à retourner n’excède pas un montant de 40 EUR ou si vous n’avez pas encore effectué le paiement ou avez conclu un accord contractuel paiement partiel. Sinon, le retour est gratuit pour vous.

Vous devez remplir vos obligations de remboursement des paiements dans les 30 jours suivant l’envoi de votre déclaration d’annulation.

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[1] Contrairement au libellé du modèle officiel, le libellé indique précisément le début de la période. Il tient compte des dispositions du § 312c al. 2 et § 355 al. 2 BGB, selon lequel le délai ne commence à courir que lorsque le consommateur a reçu des instructions clairement structurées sous forme de texte et les marchandises. Le règlement du § 187 al. 1 BGB, selon lequel une période déclenchée par un événement spécifique commence le lendemain de l’événement déclenchant la période.

[2] Le modèle de police d’annulation renonce à faire valoir une valeur de remplacement pour une détérioration causée par l’utilisation prévue de l’article. La question de savoir si un tel remplacement de valeur peut être exigé est controversée et est évaluée différemment par les tribunaux.